视频网站在VIP之外设置VVIP或构成违约

来源:中新网 编辑:李 娜2020-07-01 09:56:55
浏览

  新冠肺炎疫情防控期间,视频网站提供的在线休闲娱乐丰富了人们的居家生活。然而,视频网站带来的并非只有快乐,有时候还会带来“闹心”。在这期间,视频网站与用户之间因“插播广告”“超前点播”“自动续费”等问题引发的VIP权益纠纷频频发生,引起了社会的广泛关注。

  近日,北京爱奇艺科技有限公司(以下简称爱奇艺公司)“付费超前点播”被诉一案宣判引起热议。因认为爱奇艺公司在其运营的平台上,对包括爱奇艺某自制热播电视剧在内的剧集实行“付费超前点播”,侵犯其身为黄金VIP会员的消费者合法权益,吴某将爱奇艺公司诉至北京互联网法院。

  6月2日,北京互联网法院开庭审理此案并当庭宣判,确认更新于2019年12月18日的《爱奇艺VIP会员服务协议》中部分条款无效、“超前点播”条款对吴某不发生效力;爱奇艺公司向吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益,使其享有爱奇艺平台已更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利;爱奇艺公司赔偿吴某公证费损失1500元;驳回吴某的其他诉讼请求。

  那么,视频网站是否有权利单方变更协议推出付费服务,在VIP之外设置VVIP呢?

  消费者购买视频网站会员时与视频网站签订的VIP协议通常属于格式合同。根据合同法第三十九条规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。视频网站作为提供网络服务的商事主体,在拟定格式合同时应当遵循公平原则确定双方权利义务,严格履行向消费者的告知与提示义务,不得变相侵害消费者合同权益。

  虽然视频网站设立VIP协议单方变更权,适时调整服务内容、更新服务模式,有其行业必要性和现实合理性。但是,单方变更合同仍然应当遵循公平原则与诚实信用原则,应以不损害用户原有权益为前提。如果视频网站单方变更的合同条款与其原先对会员承诺的优先权益相冲突,那么单方变更条款将不产生合同效力,对消费者不具有约束力。

  消费驱动发展,视频网站需在深挖用户需求和充分保障会员权益基础上,合法合规创新经营模式。视频网站创新商业模式应当充分尊重用户需求,明确清晰地提供会员权益选择,切莫朝令夕改损害会员原先享有的优先权益。同时,消费者也要注意提升消费辨别能力,购买视频网站会员前应仔细阅读“VIP会员协议”条款,避免形成与预期不符的观影体验。

(责任编辑:解絢)